« Beaucoup de clients sont pratiquement devenus des membres de la famille »
Kris Damme est le visage de Damme Bouw depuis près de 40 ans. Sa société fait aujourd'hui partie des principaux acteurs sur le marché de la construction de villas haut de gamme en Flandre. Malgré ce succès, cet entrepreneur de Flandre occidentale a su rester extrêmement modeste. « Ce qui compte le plus pour moi, ce sont les relations à long terme. Beaucoup de clients sont devenus des amis au fil du projet. »
Le gérant de la célèbre entreprise de construction de Hooglede est une personnalité chaleureuse et enthousiaste. Un vrai Flamand de Flandre occidentale qui va de l'avant, ne se plaint jamais et ne se complique pas inutilement la vie. Un entrepreneur prudent aussi, qui ne prend pas trop de risques et n'a pas les yeux plus gros que le ventre. Il nous parle avec passion de son travail, de ses clients et de son personnel. Ses travailleurs sont au-dessus de tout pour lui. « Ce sont les fondations », dit-il. « J'ai toujours investi énormément dans mon personnel. La formation est très importante. Apprendre les compétences nécessaires à quelqu'un et le faire progresser demande du temps et de la patience mais ça vaut vraiment le coup. Cela permet de créer un environnement dans lequel vos travailleurs se sentent bien, où ils ont le sentiment de faire réellement partie de l'aventure. La plupart de ceux qui travaillent ici aujourd'hui ont commencé très jeunes chez nous. Cela veut bien dire quelque chose et j'en suis très fier. »
Un entrepreneur très humain
Kris Damme avait à peine 22 ans quand il a repris la société de son père avec sa femme Mieke, elle aussi toujours à la barre de la société. Le couple a aujourd'hui largement dépassé la cinquantaine et compte toute une série de projets prestigieux à son actif. Damme Bouw a ainsi construit le luxueux établissement pour mariages et autres événements ’t Convent à Lo-Reninge (près de Dixmude) ainsi que le superbe espace bien-être de l'hôtel 4 étoiles Andromeda à Ostende. Son portefeuille compte aussi, et surtout, de nombreuses villas pour particuliers, des maisons de campagne exclusives à l'esthétique équilibrée, avec un sens aigu des finitions et le souci du détail. Une clientèle exigeante donc, mais c'est précisément ce que Kris Damme apprécie. « Je suis moi-même très ponctuel et perfectionniste », reconnaît-il. « Je connais l'état d'avancement de chaque projet en cours. Je veux toujours tout contrôler. Je veux que tout soit parfait. C'est aussi la raison pour laquelle je tiens tant à la relation avec les clients. Beaucoup sont devenus de véritables amis au fil des années. J'ai même personnellement cuisiné pour certains à la réception de leur projet. Il m'arrive aussi de participer par exemple à des ventes publiques pour donner des conseils sur les permis, les formalités urbanistiques, ou autres. Je ne m'arrête pas à la construction proprement dite. Tous les projets ou presque que nous réalisons sont le résultat du bouche-à-oreille ou de recommandations de clients. Les parents et ensuite leurs enfants. Une première maison et ensuite une résidence secondaire. C'est aussi comme ça que j'aime fonctionner, avec une approche personnalisée, beaucoup d'échanges d'idées, en étant toujours là pour les clients. Notre entreprise n'a pas besoin d'être la plus grande. Ce que nous voulons, c'est fournir un travail de qualité. »
Rénovations, nouvelles constructions et décoration d'intérieur
Damme Bouw se concentre sur les rénovations et les nouvelles constructions, mais peut aussi se charger des allées et terrasses, des ouvrages en béton et des travaux d'excavation. Des activités auxquelles est également venue se greffer ces dernières années une grande partie décoration d'intérieur. Kris Damme est lui-même un passionné de design. Il donne des conseils de couleur ou dessine le projet d'intérieur jusqu'aux rideaux et à la literie. Voici quelques années, il a aussi créé, avec son associé Davy Defevere, Duo D Concept, une société spécialisée dans les finitions intérieures sur mesure. « Chacun de nos projets vise la perfection et nous accordons une grande importance aux finitions et aux détails », explique Kris Damme. « Il n'y a rien de plus beau que de finaliser un bâtiment de A à Z, jusqu'à poser les derniers coussins. Nous comptons encore optimiser ce service à l'avenir. Ma fille Laura et son mari Maxim ont rejoint l'affaire il y a quelques mois. Elle a une formation d'architecte et de promoteur immobilier, ce qui va nous donner un nouvel élan. Concrètement, nous ne devons pas devenir plus grands, mais bien tout faire pour encore mieux conseiller et accompagner nos clients. Construire est pour beaucoup synonyme de stress. Je veux enlever cette pression en les soulageant dans tous les domaines. Une relation de confiance solide, une bonne compréhension, des conseils dès le premier contact, tout cela a une valeur inestimable. Construire devrait juste être un plaisir. »
Plus d'informations ? www.dammebouw.be
